Οι πιο συχνές ερωτήσεις αποκαλύφθηκαν:

1) Πόσο ασφαλής είναι η ηλεκτρονική παραγγελία μου;

Α: Όταν πραγματοποιείτε online αγορές μέσω της πιστωτικής σας κάρτας, όλες οι πληροφορίες σας καταχωρούνται σε ασφαλή ιστοσελίδα SSL. Τα στοιχεία σας στη συνέχεια κρυπτογραφούνται SSL και αποστέλλονται απευθείας στο δίκτυο του παρόχου πιστωτικών καρτών μας, όπου η κάρτα και η συναλλαγή σας είναι εξουσιοδοτημένα και εγκεκριμένα.

Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.

Αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε το PayPal , όλες οι πληροφορίες σας παραμένουν στο PayPal και εμπίπτουν στα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης και ασφαλείας του. Δεν έχουμε πρόσβαση σε κανένα από τα στοιχεία σας στο PayPal εκτός από τη διεύθυνση email του πελάτη.

2) Ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε;

Α: Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες (VISA, Mastercard, AMEX), πληρωμές PayPal και Apple Pay.

Δεν δεχόμαστε προσωπικές επιταγές, χρηματικές εντολές, άμεσες τραπεζικές μεταφορές, πληρωμές με χρεωστική κάρτα ή μετρητά κατά την παράδοση.

Όλες οι παραγγελίες σε USD (Δολάριο Ηνωμένων Πολιτειών). Ενώ το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών σας θα εμφανίζεται στο τοπικό σας νόμισμα, θα πραγματοποιείτε πληρωμές χρησιμοποιώντας USD στην πιο πρόσφατη συναλλαγματική ισοτιμία.

3) Πότε μπορώ να περιμένω να φτάσει το πακέτο μου;

Α: Η Plus & Minus Co. συνεργάζεται με παγκόσμιους εμπόρους και τεχνίτες για να σας παρέχει τις καλύτερες τιμές και τα πιο ενδιαφέροντα προϊόντα.

Το σύστημά μας είναι πλήρως αυτοματοποιημένο και θα λαμβάνετε email και SMS (εάν δώσετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας) όταν η παραγγελία σας διεκπεραιωθεί. Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας online για να δείτε την πρόοδό της.

Στέλνουμε οπουδήποτε στον κόσμο, οπότε εξαρτάται από τη χώρα διαμονής σας και όχι από όλα τα εμπορικά μας πλοία από την ίδια τοποθεσία όπως το Θιβέτ, τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Κίνα, την Ευρώπη, την Ταϊλάνδη κ.λπ. Μπορεί να χρειαστούν οπουδήποτε από 7 - 30 ημέρες μετά μέση τιμή. Αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το τελωνείο και τη διαδικασία εισαγωγής στη χώρα σας. Ακολουθούν τα πιο τυπικά χρονικά πλαίσια για την περιοχή σας. 

• ΗΠΑ:Μέσος όρος 5 - 35 ημερών 
• Καναδάς:Μέσος όρος 5 - 35 ημερών
• Ευρώπη:Μέσος όρος 10 - 35 ημερών
• Αυστραλία:Μέσος όρος 8 - 30 ημερών
• Ολοι οι άλλοι:Κατά μέσο όρο μεταξύ 30 - 60 ημερών

 * Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όταν οι αλυσίδες εφοδιασμού επηρεάζονται λόγω των ζητημάτων που σχετίζονται με το Covid-19, ο συνολικός χρόνος αποστολής μπορεί να είναι ελαφρώς υψηλότερος, λόγω των καθυστερήσεων ταχυδρομικών και μεταφορέων.

4) Έβαλα ένα κομμάτι παραγγελίας Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης;

Α: Βεβαιωθείτε ότι το email σας είναι σωστό όταν κάνετε μια παραγγελία. Ελέγξτε τον φάκελο SPAM ή JUNK για να δείτε εάν εστάλη εκεί το email επιβεβαίωσης.

Εάν δεν έχετε λάβει τίποτα από εμάς, ενδέχεται να έχετε εισαγάγει λανθασμένα τη διεύθυνση email σας. Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@plusminusco.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα το εξετάσουμε για εσάς.

5) Πότε μπορώ να περιμένω πληροφορίες παρακολούθησης; Δεν έλαβα email ειδοποίησης για επιβεβαίωση παραγγελίας ή παρακολούθηση, πού μπορώ να το λάβω;

Α: Συνήθως οι μεταφορείς ενημερώνουν αργά το σύστημά τους (ενδέχεται να περάσουν αρκετές ημέρες προτού λάβετε την παρακολούθηση και χρειάζεται επίσης χρόνος για να ενημερωθεί). Όλοι οι παγκόσμιοι προμηθευτές μας παρέχουν αριθμούς παρακολούθησης, προσφέρουμε εγγύηση ικανοποίησης 100%.

6) Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Α: Μόλις υποβάλετε την παραγγελία, θα λάβετε ένα email με όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία σας και ένα μοναδικό αναγνωριστικό παραγγελίας. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο "Παρακολουθήστε την παραγγελία μου"  στην επάνω δεξιά γωνία, δίπλα στο "Ο λογαριασμός μουκαι ξεκινήστε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας. 

Λάβετε υπόψη ότι όταν το πακέτο βρίσκεται σε διαμετακόμιση από μία τοποθεσία σε άλλη τοποθεσία / χώρα, ενδέχεται να χρειαστούν λίγες μέρες για την ενημέρωση της κατάστασης της παραγγελίας, οπότε παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. 

7) Πολιτική επιστροφών χρημάτων/ανταλλαγής

Α: Έλαβα ένα πουκάμισο και δεν ταιριάζει σωστά; Απλώς απευθυνθείτε για χρήση και μπορούμε να σας φροντίσουμε. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να το στείλετε στη διεύθυνσή μας εδώ στις Ηνωμένες Πολιτείες. Μετά την επιστροφή, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα και μπορείτε να παραγγείλετε ξανά στο μέγεθος που επιθυμείτε. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΑΝΑΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΣΤΟΙΧΕΙΟ. 

8) Θα συνεργαστείς με bloggers, διάσημους social media, μοντέλα κ.λπ.;

Α: Γενικά ναι, στείλτε μας τα στοιχεία σας, τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οποιεσδήποτε άλλες χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση support@plusminusco.com και θα τις εξετάσουμε. Μπορείτε επίσης να ρίξετε μια ματιά στο πρόγραμμα συνεργατών μας.

9) Δέχεστε παραγγελίες χονδρικής; 

Α: Ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας που ζητάτε και την επιχείρησή σας, είναι εφικτό. Παρακαλούμε στείλτε μας email στο admin@plusminusco.com

 

10) Σε ποιες τοποθεσίες αποστέλλετε;

Ευτυχώς για εσάς, αυτή τη στιγμή προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο για κάθε παραγγελία! Φροντίστε να επωφεληθείτε από αυτήν την προσφορά πριν τελειώσει (συνήθως προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 150 $). Συσκευάζουμε και αποστέλλουμε παραγγελίες σε σχεδόν κάθε χώρα σε όλο τον κόσμο, αλλά ο χρόνος διέλευσης θα διαφέρει από τοποθεσία σε τοποθεσία. 

11) Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει μια παραγγελία μόλις αποσταλεί;

Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται το συντομότερο δυνατό μέσω πολλών από τις εγχώριες και διεθνείς αποθήκες μας, ανάλογα με την ταχύτερη μέθοδο αποστολής που είναι διαθέσιμη στην τοποθεσία σας. Συνήθως χρειαζόμαστε 2-5 εργάσιμες ημέρες για τον χειρισμό και την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Το τυπικό χρονικό πλαίσιο παράδοσης είναι από 10 έως 20 εργάσιμες ημέρες. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να λάβετε αντικείμενα πολύ νωρίτερα. Επιτρέψτε επιπλέον χρόνο κατά τη διάρκεια της πολυάσχολης σεζόν μας, καθώς οι ταχυδρομικές καθυστερήσεις είναι εκτός ελέγχου. Πρόσθετοι παράγοντες όπως η απόσταση, τα τελωνεία και οι φυσικές καταστροφές μπορεί να προκαλέσουν περαιτέρω ταχυδρομικές καθυστερήσεις. Πληροφορίες παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορέων, παρέχονται με κάθε παραγγελία. Κάθε παραγγελία είναι εξασφαλισμένη, εάν το δέμα σας δεν φτάσει, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Απευθυνθείτε στη διεύθυνση support@yplusminusco.com για πρόσθετη βοήθεια σε αυτό το θέμα. 

12) Θα λάβω έναν αριθμό παρακολούθησης για το πακέτο μου;

Οι αριθμοί παρακολούθησης θα σταλούν μόλις μπορέσουμε να στείλουμε την παραγγελία σας. Μερικές φορές μπορεί να προκύψουν πρόσθετες καθυστερήσεις που είναι πέρα ​​από τον έλεγχό μας, όπως ταχυδρομικές καθυστερήσεις ή τελωνειακοί έλεγχοι. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

13) Τι κάνω εάν η παραγγελία μου χαθεί μέσω ταχυδρομείου; 

Κάθε παραγγελία θα αποστέλλεται με δυνατότητα παρακολούθησης αποστολής και διαχείρισης για την αποφυγή απώλειας δεμάτων. Εάν η παραγγελία σας τύχει να κρατηθεί στο τελωνείο, να χαθεί κατά τη μεταφορά ή να μας επιστραφεί για οποιονδήποτε λόγο, σας καλύπτουμε! Η ταχυδρομική υπηρεσία είναι εκτός ελέγχου μας μόλις το δέμα σας φύγει από την αποθήκη μας. Ωστόσο, σε τέτοιες περιπτώσεις, επειδή τα δέματα είναι ασφαλισμένα, θα σας στείλουμε ένα νέο δέμα με προτεραιότητα στην αποστολή και πλήρη παρακολούθηση, εάν είναι δυνατόν. Ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφής για το πότε αυτές ενδέχεται να ισχύουν για καταστάσεις αποστολής. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι το σύστημά μας να εμφανίσει τις ενημερώσεις σχετικά με το πού βρίσκεται το δέμα σας κατά τη μεταφορά, καθώς βασιζόμαστε σε διαφορετικούς ταχυδρομικούς φορείς για την ενημέρωση της κατάστασης ενώ ένα δέμα βρίσκεται κατά τη μεταφορά.

14) Υπάρχουν κρυφά τελωνεία ή φόροι εισαγωγής;

Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα μας εμφανίζονται σε USD (και σε τοπικά νομίσματα όπου ισχύει) με όλους τους φόρους να καλύπτονται πλήρως από εμάς . Ωστόσο, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τους νόμους της περιοχής σας, ενδέχεται να υποχρεωθείτε να πληρώσετε δασμούς και φόρους μόλις λάβετε την παραγγελία σας. Ενδέχεται να χρεωθούν φόροι εισαγωγής, δασμοί και σχετικά τελωνειακά τέλη μόλις η παραγγελία σας φτάσει στον προορισμό της, κάτι που καθορίζεται από το τοπικό τελωνείο σας. Παρακαλούμε ζητήστε πρόσθετες οδηγίες με βάση την τοποθεσία σας και τους σχετικούς νόμους εισαγωγής. Η πληρωμή αυτών των χρεώσεων και φόρων είναι δική σας ευθύνη και δεν θα καλυφθεί από εμάς. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνειακό τμήμα της χώρας σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις χρεώσεις, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο σας.

15) Εκτεταμένες καθυστερήσεις

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από ό,τι ορίζει η πολιτική μας. Εάν συμβαίνει αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε οποιαδήποτε κατάσταση έχουμε τον έλεγχο.